Vijver en waterkwaliteit

• Hoe voorkom ik draadalgen in de vijver
  +

  Draadalgen ontstaan door een verstoord biologisch evenwicht.
  Een goede balans tussen bacteriën, planten, voeding en onderhoud zijn de sleutel tot een gezonde vijver.

  In het artikel algen in de vijver voorkomen leest u stap voor stap hoe u uw vijver weer in evenwicht krijgt, inclusief voorbeelden en productadvies.

• Wat kan ik doen tegen groen vijverwater
  +

  Groen vijverwater wordt bijna altijd veroorzaakt door zweefalgen. Producten zoals Glashelder en Oxy-Boost helpen dit proces te doorbreken.

  In het artikel over zweefalgen in de vijver leggen we uit hoe u groen water structureel aanpakt en voorkomt.

• Hoe vaak moet ik de waterwaarden van mijn vijver testen
  +

  Wij adviseren om minimaal één keer per maand de GH, KH en pH te meten. In het voorjaar en bij problemen is vaker testen verstandig, in de winter mag het wat minder vaak.

  In het overzicht waterwaarden testen in de vijver ziet u welke waarden ideaal zijn en wat u kunt doen als ze afwijken.

• Hoe verbeter ik de groei van mijn waterplanten
  +

  Voor sterke en gezonde waterplanten is een voldoende hoge waterhardheid (gH-waarde) essentieel.
  Daarnaast kan een goede plantenvoeding ondersteunen.
  Plantex ondersteunt de groei en voorkomt dat nieuwe planten snel verslijmen of afsterven.

  In het artikel waterplanten in de vijver leest u hoe u planten optimaal begeleidt voor een volle en gezonde beplanting.

Zwemvijvers

• Mijn zwemvijver heeft last van draadalgen, wat kan ik doen
  +

  Teveel algen in het zwemvijverwater of in de filterzone ontstaat vaak door te veel organisch afval of een disbalans tussen planten, filtratie en bacteriën.

  In het stappenplan algen in de zwemvijver bestrijden helpen we u stap voor stap naar gezond zwemwater.

• Zijn jullie producten veilig voor een zwemvijver
  +

  De producten in onze webshop zijn biologisch en speciaal ontwikkeld voor vijvers en zwemvijvers. Bij juist gebruik zijn ze volkomen veilig voor vissen, planten en mensen.

  In de artikelen over onderhoud van de zwemvijver leest u welke producten het beste passen bij uw situatie.

Verzending en bezorging

• Wat zijn de verzendkosten en de gemiddelde levertijd
  +

  Voor bestellingen binnen Nederland hanteren wij gratis verzending.
  Naar België hebben wij een vast tarief dat u duidelijk ziet in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.
  
  

  Bestellingen die op werkdagen voor 13.00 uur bij ons binnenkomen, worden in principe dezelfde dag verzonden.
  In de meeste gevallen heeft u uw pakket dan de volgende dag in huis.

• Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en welke vervoerder bezorgt
  +

  Wij versturen uw bestelling op werkdagen zo snel mogelijk. Bestelt u voor 13.00 uur, dan gaat het pakket normaal gesproken dezelfde dag nog mee met de vervoerder.

  We verzenden voornamelijk met DPD, DHL, PostNL en Collis Privé.
  Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een track-en-tracé code om de zending te volgen.

• Ik heb geen track-en-trace ontvangen, wat nu
  +

  De track-en-tracé e-mail wordt elke avond automatisch verzonden op de dag voordat uw pakket wordt meegegeven aan de vervoerder.

  Omdat dit bericht automatisch wordt gegenereerd, komt het regelmatig in de ongewenste e-mail of spam terecht. Wij adviseren daarom om deze map altijd even te controleren als u de e-mail niet in uw inbox ziet.

• Ik heb iets beschadigd of incompleet ontvangen, wat nu
  +

  Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maak direct na ontvangst enkele duidelijke foto’s van het product en de verpakking.                        

  Stuur deze foto’s met een korte toelichting via e-mail naar ons toe, dan kijken we samen naar een passende oplossing, zoals een nieuw product, een vervangend onderdeel of een terugbetaling.

• Kan ik een bezorgmoment kiezen
  +

  Via de track-en-tracé van de vervoerder kunt u vaak een bezorgmoment kiezen of het pakket laten afleveren bij een pakketshop in de buurt. Dit verschilt per vervoerder, de exacte opties ziet u in de e-mail van de bezorger.                                                

• Kan ik mijn bestelling ook afhalen bij jullie
  +

  Wij werken wij met verzending aan huis of naar een pakketpunt. Omdat wij geen fysieke afhaallocatie hebben is dit helaas niet mogelijk.                        

• Wat gebeurt er als ik de bezorger mis
  +

  Als u niet thuis bent, probeert de vervoerder het pakket vaak bij de buren te bezorgen of wordt het naar een pakketpunt in de buurt gebracht.

  U ontvangt hierover bericht via de track-en-tracé of een kaartje in de brievenbus. Daarin staat precies vermeld waar uw pakket ligt en tot wanneer u het kunt afhalen.

• Welke betaalmogelijkheden zijn er
  +

  U kunt veilig betalen met de meest gebruikte betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact en andere opties die u in de checkout ziet. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

• Kan ik mijn bestelling retourneren
  +

  Ongeopende producten kunt u binnen 14 dagen retourneren. Neem hiervoor contact met ons op, zodat wij uw retourmelding kunnen registreren en u de juiste instructies ontvangt.                                                                     

Overig

• Leggen jullie ook zelf vijvers aan of plegen jullie onderhoud aan vijvers
  +

  Wij leggen zelf geen vijvers aan en voeren ook geen onderhoudswerkzaamheden op locatie uit.

  Wel kunnen wij hoveniers aanbevelen die gespecialiseerd zijn in het aanleggen en onderhouden van vijvers en zwemvijvers. Als u uw vijver liever zelf onderhoudt, helpen wij u graag met duidelijke uitleg, productadvies en een passend stappenplan voor uw situatie.

• Waar vind ik meer uitleg en persoonlijk advies
  +

  Voor uitgebreide uitleg kunt u altijd terecht in onze Vijverbibliotheek . Hier vindt u artikelen over helder vijverwater, zwemvijvers, waterwaarden en meer.

  Heeft u een specifieke vraag over uw vijver, dan kunt u ons mailen of een terugbelverzoek invullen via de contactpagina.
  We denken graag met u mee over de beste aanpak voor uw situatie.